Dokument je ispis na nekoj vrsti papira objašnjenja ili kompilacije podataka koji javno svjedoče o događaju ili potvrđuju izvedbu radnje. U dokument se može zapisati sve, od priče do priče o prošlosti koja je ispričana. Dokument u osnovi služi očuvanju ideje o onome što se dogodilo na vrijeme, kako bi se kasnije pregledao i poslužio kao referenca ili dio priče.
Kada je riječ o institucijama s karakteristikama tvrtki sa stotinama dokumenata koji se kreću kroz hodnike i e-mailove, oni predstavljaju temeljni način života postavljen u potrebi za komunikacijom i slanjem podataka putem ovih alata koji se, kao što je gore navedeno, koriste kako bi se vodila evidencija o prošlim stvarima. U tvrtki je zaštita i briga o dokumentima koji je čine ključno, jer je važno voditi evidenciju o svemu što se u njoj obrađuje i izračunava pomoću tih dokumenata.
Dokument mora slijediti niz pravila i uvjeta koje mora poštivati onaj tko ga napiše, među njima se ističe ispravna upotreba prihvatljivog pravopisa, nepravilna upotreba interpunkcijskog znaka može predstavljati nesporazum. Mora se točno identificirati da bi se znalo odakle dolazi i koje odredište vodi. Dokumenti se mogu pisati rukom (rukom), ali danas je s rastućim tehnološkim procvatom uobičajeno izrađivati dokumente na računalu, jer za to postoje cjeloviti i jednostavni uređivači koji olakšavaju iskustvo pisanja dokumenta.
Dokumente također treba prevesti na njihova odredišta, za to nam je potreban i alat koji se naziva pošta, trenutno se koristi više od sve elektroničke pošte, koji se sastoji od slanja dokumenta i drugih vrsta datoteka putem Interneta.
Osim toga, dokumenti se mogu klasificirati u primarne dokumente, koji uključuju one koji sadrže izvorne podatke od autora i koji nisu podvrgnuti obradi ili izmjeni od strane druge osobe, osim njihove odgovorne osobe, u sekundarne dokumente, koji će biti oni koji su dobili tretman i tercijar, koji su oni sekundarni dokumenti na koje je primijenjeno liječenje.
