Riječ empatija potječe od grčkog "ἐμπαθής" (empatija) što znači "strast", sastavljena je od sufiksa kvalitete "eia" i pridjeva "empatira", što znači "pogođen" i "uzbuđen" i s prefiksom Grčki "in", što ukazuje da je "u unutrašnjosti". To je kognitivna sposobnost da živo biće percipira da bi mogli obraditi podatke iz stjecanja ili stečenog znanja, kao što je iskustvo i subjektivnim osobinama, u kojima omogućuje da cijenimo informacije, ali empatija također može objasniti kao osjećaj suradnja, nježna, srdačna, izražajna prema entitetu koji može utjecati na drugu osobu
Što je empatija
Sadržaj
To je sposobnost osobe da se postavi ili osjeća u položaju drugog i razumije i zna što ta druga osoba osjeća, ili čak što možda misli. Značenje empatije opisuje, dakle, sposobnost biti u "cipeli drugoga".
Najosjećajniji su pojedinci oni koji znaju " bolje protumačiti druge ". Oni su sposobni percipirati velik broj informacija o drugima svojim neverbalnim jezikom, svojim fizičkim izrazom, tonom glasa ili svojim riječima itd. Na temelju tih informacija, empat može dešifrirati što se događa unutar drugog, što se događa ili osjeća. Također, budući da su emocije i osjećaji često odraz misli, imate sposobnost zaključiti o čemu bi taj drugi mogao razmišljati.
Empatična osoba definira se afinitetom i poistovjećivanjem s drugom. Znati razumjeti i slušati njihove probleme i osjećaje. Kad osoba kaže da je "među njima odmah došlo do empatije", mislila je na to da je odmah imala vezu.
Definicija empatije ne znači da i vi mislite isto ili da se slažete s drugom osobom. Ono što zapravo znači značenje empatije je da subjekt razumije emocionalno stanje drugog i da se može dovesti u njihovu situaciju. Biti empatičan znači razumijevanje, a ne opravdanje.
Empatija je suprotnost antipatiji jer im kontakt s drugima stvara zadovoljstvo, zadovoljstvo i radost. Empatija je pozitivno ponašanje koje omogućuje izgradnju zdravih odnosa i stvaranje boljeg suživota među ljudima.
Karakteristike empatije
Da biste se smatrali empatičnim, morate imati određene važne karakteristike, a to su:
Primjeri empatije
Empatija u školi
Podržite kolegu iz razreda s poteškoćama u izvršavanju jednostavnog zadatka.
Empatija u sportu
Ako gledajući sport (utakmicu), netko od sportaša bude ozbiljno ozlijeđen usred igre, mnogo puta empat ima čak i isti osjećaj boli.
Empatija na poslu
Tada šef ili nadređeni mogu komunicirati ili jasno objasniti što stvarno žele i kako se to može postići, u ovom slučaju radnici će se osjećati motivirano i stoga učinkovito izvršavati svoje zadatke.
Svi su ovi primjeri ilustrirani slikama empatije koje nalazimo u knjigama ili na internetu, tako da na taj način možemo na najbolji način shvatiti što je empatija.
Empatija u obitelji
Empatija prvo zahtijeva sposobnost slušanja. Ponekad ljude treba slušati i osjećati se shvaćenima, a ne da su njihovi problemi riješeni.
Ovo je važno pitanje kod djece. Budući da mnogo puta zahtijevaju da ih roditelji više posjećuju u svojim potrebama. Spremnost da slušate i dovedete se u djetetov sentimentalni položaj vrlo je važna. Roditelji ne bi smjeli prebrzo smišljati rješenja. Budući da je poželjno da ga dijete može pronaći samo. Ali to je obično puno lakše kad se osjećaju shvaćenima.
Ukratko, od najveće je važnosti da roditelji obraćaju pažnju na osjećaje i osjećaje svoje djece, da ih čuju i razumiju izvan riječi, da razumiju kakav osjećaj izražavaju i da se tako mogu bolje prilagoditi njima.
S druge strane, roditelji mogu podučavati i educirati svoju djecu kako biti empatični kroz slike empatije pronađene na webu, koje su ilustracije koje su djeci lako razumljive.
Empatija kao vrijednost
Definicija empatije može se uzeti kao pozitivna vrijednost koja dovodi do toga da se ljudi mogu lakše i ugodnije odnositi prema drugima, a od velike je važnosti da se mogu povezati s drugima, tako da na taj način mogu imati ravnotežu u svom emocionalnom stanju.
To se smatra unutarnjom vrijednošću koju svaka osoba nosi i koja joj daje sposobnost da razumije, razumije, podrži, pomogne i motivira svoje vršnjake. Osjećati ono što osjeća drugi, priznati da im je potrebna pomoć drugih da bi imali dobru evoluciju u svim područjima, posjedovati tu vrijednost znači biti svjestan svega što se odnosi na ljude koji su oko njih, jer ako to ne čine oni su dobro, empat osjeća potrebu da im pomogne.
Kao ljudi moramo, koliko god je to moguće, zadovoljiti svoje potrebe, a većina njih (ako ne i svi) zahtijevaju intervenciju u svom životu, čak i kad je to na najneizravniji način.
Kako projicirati empatiju
Razlike između empatije i simpatije
S jedne strane, empatija je ljubaznost, pažljivo slušanje davanja odgovora, pronalaženje pozitivne točke problema koju druga osoba izlaže. Na taj se način empatija sastoji od različitih vještina razumijevanja neverbalnih izraza, osjećaja, prepoznavanja da se svi pojedinci ne osjećaju isto u sličnim uvjetima, uz zamišljanje kako bi se osjećali ako oni će se sastati njihov je položaj.
Sa svoje strane, suosjećanje teži površnom prikazivanju, ne uklapa se u drugoga, ne prepoznaje njihove osjećaje i ne pomaže im. Ponekad simpatičar pokušava surađivati tjerajući ljude da vjeruju da ono što se događa "nije toliko značajno", umanjujući njegovu važnost i dodajući neke pojave njihovim iskustvima.
Karta empatije
Jedna od slika empatije koja je postala popularna posljednjih godina je karta empatije koju je kreirala i razvila tvrtka Xplane, alat koji odobrava karakterizaciju, personalizaciju i poznavanje segmenta kupaca. Ova je mapa instrument koji se koristi već duže vrijeme, temeljna je u Design Thinkiing-u i drugima, posljednjih godina uzela je novi impuls.
Mapa empatije strukturirana je na sljedeći način:
- Konceptualizirajte poslovnu ideju na mapi empatije.
- Definicija odjeljka za klijenta (Early Adopter).
- Ono što osjećate i mislite
- Ono što sluša.
- Što govori i radi.
- Na koje napore, strahove, frustracije i prepreke nailazite.
