Vjernost je strategija marketinga koji omogućuje tvrtkama da se lojalnih kupaca na njihove robne marke, što je važno za napomenuti da lojalnost nije isto što i zadržati klijente, kao i za kupca je vjeran proizvod ili uslugu, ovaj Morate imati volju za stjecanjem bez utvrđene obveze, želja da ga kupite s obzirom da se radi o kvalitetnom proizvodu bit će dovoljna da kupac ostane moralno vezan uz proizvod, to je u osnovi lojalnost, ali kako postići taj fenomen od strane tvrtki ?
Vrlo jednostavno, marketing ima alate pomoću kojih može privući pažnju potrošača, a jedan od najmoćnijih je taj da je održavanje proizvoda i usluge uvijek mladim i atraktivnim za sve slojeve faktor koji ometa proizvoda i kupca neprestano, psihologija kojom se ovo područje tretira govori nam da klijentelu uvijek privlači pozornost onim što je novo, što je stvarno novo i što nudi više ili bolju kvalitetu u odnosu na monotone marke koji se uvijek održavaju s istim marketinškim postavkama. Drugi način za izgradnju lojalnosti kupaca je ponuditi im ponude ili jednostavno učiniti proizvod dostupnijimpopuste ili posebne promocije, ova vrsta strategija lojalnosti predstavlja dugoročno ulaganje glavnog proizvođača koji ulaže malo više u ono što je razrada i oduzima malo cijene ili kombinira s drugim proizvodima, kao što je npr. Jogurt sa žitaricama.
Da bi kupac zadržao osjećaj lojalnosti prema određenoj marki, uvijek mora pokazati lice koje premašuje očekivanja potrošača, pa čak i više, koliko god bilo teško, stvoriti strategiju za postizanje izvedive proizvodnje boljeg proizvoda. Kvaliteta proizvoda od bilo koje druge, kvaliteta proizvoda je vrlo važna kada je u pitanju privlačenje kupca, međutim proizvodna cijena je nešto što se uvijek mora držati pod kontrolom prilikom ulaganja kako bi se jamčilo lojalnom kupcu.
