Znam kako je engleska riječ koja na španjolskom znači da znaju kako ili kako to učiniti, to je akumulacija obje tehničke i administrativne znanja koja su bitna za slobodan razvoj neke tvrtke poslovnih procesa. Ova tehnika nije ništa drugo nego sposobnost osobe da razvije vještine u području tehnologije i informacijske tehnologije i tako ih primijeni u svom radnom području što joj olakšava.
Ovaj pojam potječe iz Sjedinjenih Država i u međunarodnoj je trgovini korišten za označavanje znanja koje nije nužno akademsko i koje zahtijeva određene tehnike za njegovu provedbu, čiji primjer su strategije tvrtki koje su trebale biti tajna, podataka kupaca, dobavljača, među ostalima. Odnosno, sve što je imalo veze sa znanjem organizacije i razlikom od ostalih.
Ova riječ koja, iako je istinita, potječe iz engleskog i sastavljena je, potječe iz osamdesetih i ukazuje na ono što osoba zna iz prethodno učinjenog, odnosno iskustvo je ono što pruža sposobnost ili sposobnost obavljanja neke aktivnosti.
Pojam know how također se koristi u marketingu kako bi se označio skup vještina pojedinca u proizvodnim procesima, prodaji i drugim aktivnostima koje su povezane s tržištem u regiji. Sve ove tehnike ili stečeno znanje, nazvane zbog know-howa, moraju se čuvati u tajnosti kako ih treće strane ne bi dešifrirale, jer da je to slučaj, tvrtka bi bila u opasnosti, iz tog razloga moraju biti u grupi povjerenja organizacije.
U tvrtki je izraz know how vrlo važan, jer skup znanja omogućuje proizvodnju tvrtke, zahvaljujući primjeni tehnologija u ove procese, a to su ključevi uspjeha organizacije. koji ostaju tajni.
Ova se tehnika također primjenjuje u franšizama, ali na drugačiji način, budući da je davatelj franšize (vlasnik tvrtke) tajni koji se potom primateljima franšize prenosi putem priručnika koji kažu onome tko stekne franšizu, kako raditi i pratiti uspjeh tvrtke.
