Automatizacija ureda je skup alata, tehnika i aplikacija koji se koriste za olakšavanje, optimizaciju, poboljšanje i automatizaciju zadataka povezanih s uredom. Drugim riječima, automatizacija ureda odnosi se na metode korištene za sve što se odnosi na uredske aktivnosti kojima se postiže računalna obrada pisanih, zvučnih i vizualnih podataka. Riječ ured nastala je od kratica riječi ured i informatika. Glavni cilj ove prakse je pružiti određene elemente koji omogućuju i pomažu u poboljšanju i pojednostavljenju organizacije aktivnosti koje provodi skupina ljudi ili posebno poduzeće.
Danas tvrtke i različite organizacije zahtijevaju visok stupanj komunikacije, a zahvaljujući evoluciji automatizacije ureda koja više nije ograničena na hvatanje rukom napisanih dokumenata, to je moguće. Današnja automatizacija ureda također može obuhvaćati upravljanje administrativnim dokumentima, planiranje sastanaka i vođenje rasporeda poslova, kao i numeričku obradu podataka i razmjenu informacija. Alati za automatizaciju ureda omogućuju mnogim tvrtkama stvaranje, manipuliranje, osmišljavanje, pohranjivanje, pa čak i prijenos bitnih podataka u uredu; a sve je to moguće jer je trenutno od najveće važnosti da su te organizacije povezane s lokalnom mrežom ili internetom.
Automatizacija ureda imala je veći razvoj 70-ih godina, zajedno s manifestacijom uredske opreme kada su uključeni mikroprocesori, smanjujući upotrebu metoda i alata, za upotrebu drugih naprednijih, primjer za to je zamjena pisaćih strojeva ugrađenim računalima s njihovim procesorima teksta. Među najčešćim računalnim alatima i postupcima su: obrada teksta, proračunska tablica, alati za multimedijske prezentacije, programi za e-poštu, glasovna pošta, glasnici, baze podataka, dnevni red, kalkulatori itd.
