Pojam se može koristiti s negativnom konotacijom. To je slučaj s ljudima ili mjestima koja imaju očitu reputaciju zbog neke karakteristike koja nije vrijedna isticanja. Stoga javno mnijenje već zna o kakvom je lošem glasu riječ: "Pjevačica nije učinila ništa da porekne svoju reputaciju i bila je hladna i distancirana s onima koji su je došli pozdraviti", "Već smo znali reputaciju hotela, ali istina je da morali smo ga odabrati jer je vrlo jeftin ”.
Ako pokušamo definirati reputaciju, možemo reći da je mišljenje, utemeljeno ili ne, da nešto ili netko uživa u društvenoj cjelini i da je kulturno izgrađeno. Dobra reputacija sinonim je za prestiž, reputaciju i dobro ime; loša reputacija izjednačava se s nečasti ili diskreditacijom.
U slučaju ljudi, dobar ugled mogu steći djela koja su radili i / ili rade, zaslugama njihovog rada ili studija, njihovom plemenitošću, i tako dalje. Kao što vidimo, dobra reputacija može se pojaviti u svim aspektima osobe ili samo djelomično: na primjer "da je muškarac gospodin, privlačan, vrijedan i ljubazan, da je reputacija besprijekorna" i "Maria ima dobru reputaciju kao student, ali ona je loš pratilac ”.
Imajte na umu da se riječ reputacija ne koristi uvijek u pozitivnom smislu, također je uobičajeno da u uobičajenom jeziku i u nekim kontekstima koristimo izraz s negativnom konotacijom, na primjer, u onim slučajevima u kojima ljudi ili određena mjesta uživaju, iz nekog razloga, zbog karakteristike ili situacije koja se, između ostalih alternativa, dogodila od važnosti koju nije vrijedno spomena.
Danas se, zahvaljujući napretku interneta i društvenih medija, pojavio koncept internetske reputacije. To je izraz koji se koristi za označavanje slike koju određena tvrtka ima na Webu. Drugim riječima, prestiž i vrijednost koju mu korisnici daju u tom prostoru.
Kako bi poboljšala svoj imidž i postigla veći prestiž, uobičajeno je da bilo koja tvrtka zaposli profesionalca koji se naziva menadžer zajednice. Internet je stručnjak za internet čija je jasna funkcija upravljanje i nadzor profila onih na društvenim mrežama, kao i njegovog bloga ili web stranice.
Na taj način, porukama i interakcijom s kupcima, način na koji poboljšavaju imidž marke, korisnici Interneta mu vjeruju i klade se na njegove usluge ili članke, što poboljšava njihove rezultate i, prije svega, ravnodušno u svakom slučaju.
Izgradnja pozitivne reputacije traje godinama i zahtijeva dosljednost. Mnogo je teže postići dobru reputaciju (to jest, drugima se treba diviti i poštovati) nego je uništiti pogrešnim postupkom ili zavaravajućim komentarom.
