Community Manager poznat je kao stručnjak koji je zadužen za izgradnju, upravljanje i upravljanje internetskom zajednicom koja se vrti oko brenda na Internetu, tako da moraju stvoriti i održavati stabilne i trajne odnose s spomenutom zajednicom, jer oni predstavljaju kupci, njihovi obožavatelji i općenito svi koji pokažu zanimanje za marku. Unutar tvrtke upravitelj zajednice zadužen je za upravljanje društvenim mrežama i zajednicama spomenute organizacije.
Za sve prethodno izložene moglo bi se reći da upravitelj zajednice predstavlja most između zajednice i tvrtke. Važno je napomenuti da za ovu poziciju ne može biti odgovoran bilo tko, jer komunikacija zahtijeva obuku i iskustvo. Nesvjesnost toga može dovesti tvrtku do katastrofe kada je u pitanju prisutnost na društvenim mrežama.
Funkcije ovog pojedinca vrlo su različiti, međutim, glavna je stvaranje sadržaja koji je atraktivan i kvalitete. Općenito, upravitelj zajednice nije ograničen niti ograničen na stvaranje i pisanje sadržaja samo za društvene mreže, ovaj je profesionalac obično zadužen i za vođenje korporativnog bloga organizacije u kojoj radi.
Uz sve navedeno, stručnjak za društvene mreže mora odlučiti koje je najbolje vrijeme za objavljivanje nekog sadržaja. Stoga je potrebno imati alate koji vam govore u koje doba dana će sadržaj imati veću prihvaćenost i interakciju dijela javnosti. Također mora imati alate za planiranje objavljivanja sadržaja. Treba napomenuti da ne samo da bi se sadržaj trebao rasporediti za udarne termine, već će se očito, ako se veći naglasak stavi na te termine, objavljivati i u ostatku termina, jer u protivnom neće biti moguće doći do svega ciljna publika.
Ona mora biti zadužena za praćenje svih publikacija i vijesti iz sektora vaše tvrtke, odnosno da mora postati očima tvrtke na Internetu. Ova praksa samo ne služi za prepoznavanje prilika i prijetnji na vrijeme, osim što olakšava otkrivanje najrelevantnijih sadržaja iz konkurencije i sektora općenito.
