Mehanizam je putem kojeg se provodi strogo praćenje postupaka izrade proizvoda unutar tvrtke, a radi poboljšanja njegove kvalitete, to se provodi uz pomoć niza alata i radnji koristi se za otkrivanje bilo koje vrste pogrešaka, kako bi ih se riješilo, sve to jamči kvalitetu i brigu o proizvodu i / ili usluzi koja se nudi javnosti.
Glavni cilj kontrole kvalitete je pružiti maksimalno zadovoljstvo potrošačima, što olakšava postizanje ciljeva tvrtke, zbog čega se općenito primjenjuje u različitim područjima i procesima tvrtke. Da bi se ta kontrola mogla pravilno primijeniti, prvo se provodi tržišna studija gdje se dobivaju podaci o standardima koji se od nje zahtijevaju, a iz tih podataka mogu se uspostaviti različite kontrole koje će biti na čekanju svakog postupka. i proizvoda, od njegovih početnih faza do trenutka distribucije.
Da bi se povećala razina kvalitete različitih tržišta, potrebno je slijediti niz koraka.
- Prvo morate odabrati ono što želite kontrolirati (proizvod i / ili uslugu).
- Tada se mora stvoriti cilj kako bi imao kontrolnu karakteristiku.
- Kasnije je potrebno uspostaviti standardiziranu mjeru onoga što se želi.
- Stvorite alat pomoću kojeg se uspostavlja prosječna karakteristika kontrole.
- Zatim, kroz već uspostavljeni postupak, moraju se izmjeriti karakteristike prezentacije konačnog proizvoda.
- Detaljno ispitajte razlike između očekivanog i stvarnog razvoja.
- Konačno, s podacima dobivenim iz cijelog ovog postupka moraju se poduzeti potrebne mjere.
U tvrtki ili organizaciji postupak kontrole kvalitete uvijek je od najveće važnosti, jer se zahvaljujući njemu može dobiti kvalitetan proizvod koji je već standardiziran i posljedično tome doći će do zadovoljstva kupaca, koji očekuje da je stečeni proizvod od kvaliteta, u skladu s vašim zahtjevima.
