To je kvalitativno istraživanje tržišta tehnika za ispitivanja proizvoda, usluge, ideje, pakiranje, cijena, koncept ili bilo koje druge marketinške aktivnosti koje tvrtka je spremna provesti.
Riječ je o neformalnom grupnom intervjuu, koji obično uključuje između 5 i 12 ljudi, vođen od strane voditelja u kojem se od ljudi traži da izraze svoja mišljenja, stavove, uvjerenja, zadovoljstvo i percepciju o predloženoj temi.
Ispitanici ili oni koji sudjeluju u sesijama fokus grupa, obično su dio onoga što se naziva „ciljnim segmentom“, jer tvrtke prilagođavaju svoje proizvode različitim segmentima stanovništva kako bi bolje zadovoljile njihove potrebe. Voditelj ili "moderator" pomaže voditi sesiju i usredotočiti raspravu. Sesije se pažljivo prate i bilježe kako bi se kasnije promatrale dobrovoljne i nehotične reakcije sudionika.
Tridesetih godina prošlog stoljeća društveni su istraživači dovodili u pitanje točnost podataka do kojih su dolazili, posebno ako bi ih pretjerani utjecaj na informacije koje su ispitanici mogli iskriviti mogao, a ako su zatvorena pitanja, koja su bila zatvorena pitanja. najčešće korišteni, bili su ograničavajući i, prema tome, nepotpuni podaci. Kao rezultat toga, krajem desetljeća osmišljene su grupne strategije koje omogućavaju veću slobodu i otvorenost ispitanicima.
U početku se primjena tehnika sa skupinama provodila u radnim područjima, sa svrhom povećanja produktivnosti i također favoriziranja analiza u psihoterapiji. Osamdesetih i devedesetih godina prošlog stoljeća proveden je velik broj studija fokus grupa u području marketinga, kako bi se procijenila televizija i lansirali novi proizvodi.
U društvenom istraživanju, fokus je bio na društvenim, obrazovnim i zdravstvenim programima, kao što oni nude uvid i perspektive klijenata, studenata, pacijenata, a svi sudionici programa. Primjena tehnike ne samo da je ostala konstantna, već je pretrpjela i promjene zbog utjecaja novih tehnologija, što je dovelo do "fokusnih grupa putem videokonferencija" i "grupa na Internetu".
To je tehnika koja favorizira govor i čiji je interes uhvatiti način razmišljanja, osjećaja i života pojedinaca koji čine grupu. Fokus grupe provode se u okviru istraživačkih protokola i uključuju određenu temu, postavljena istraživačka pitanja, jasne ciljeve, obrazloženje i smjernice. U skladu s ciljem, određuju se vodič za intervju i logistika za njegovo postizanje (izbor sudionika, zakazivanje sesija, strategije pristupa i pozivanja, itd.).
U planiranju moramo uzeti u obzir i karakteristike mjesta sastanka; Lako dostupan, po mogućnosti poznat i ne prijeteći prostor, postoji soba s velikim stolom i stolicama, idealno bi bila da ima Gesell komoru, u kojoj se nalaze promatrači. Potrebno je imati audio i / ili video snimač za snimanje komunikativne razmjene fokusne grupe, pokušavajući smanjiti buku i ometajuće elemente u korist koncentracije grupe.
