Neprofitni marketing je onaj koji se sastoji od skupine aktivnosti povezanih s razmjenama koje provode neprofitne organizacije, bez obzira jesu li javne ili privatne. Ciljevi su usmjereni na postizanje socijalnih koristi za njegovu javnost i društvo općenito.
Osnovni elementi procesa marketinške prijave u neprofitnim tvrtkama slični su onima koji se primjenjuju u profitnom sektoru.
Prvo što trebate učiniti jest odrediti potrebe ciljne publike kojoj namjeravate služiti i uspostaviti ponudu koja ih može zadovoljiti.
Proizvod koji se isporučuje u neprofitnom marketingu uglavnom je usluga, stoga prilikom stjecanja nema cijene kao takve. Na primjer, kad pohađa crkvu, svećenik dijeli propovijed sa župljanima koji su ti koji primaju službu.
Trenutno postoji niz neprofitnih tvrtki, pa ih je potrebno klasificirati kako bi se analizirale njihove karakteristike. Neki od njih su: vjerske organizacije (crkve, samostani itd.); kulturne organizacije (kazališta, orkestri…); filantropske organizacije (dobrotvorne bolnice, dobrotvorne organizacije…); strukovne organizacije (sindikati, strukovna udruženja…); između ostalih.
Glavne karakteristike neprofitnih poduzeća su:
Ciljna publika podijeljena je u dvije skupine: porezni obveznici i kupci. Dakle, za svaki će biti potrebna drugačija vrsta marketinga.
Nisu izloženi pritisku tržišta.
Oni nude više usluga i ideja od opipljivih proizvoda; To uzrokuje dvostruke poteškoće, one koje proizlaze iz usluga i onih koje se odnose na neprofitnu prirodu tvrtke. Kako postoji nematerijalnost u razmjeni usluga ili ideja, postaje složeno kvantificirati usluge koje su postigle i tvrtka i klijent, a u nedostatku konkurentne tržišne situacije, teško je saznati jesu li ciljevi postignuti, jer ne postoji mjerilo u pogledu rezultata.
Predviđaju se kao cilj, promjena određenog ponašanja, što u početku može biti zadovoljavajuće za ljude.
Neprofitne usluge često ne uključuju nemonetarne troškove, na primjer; fizički (doniranje organa), socijalni (prisustvo nevladinoj organizaciji) itd., tako da generirane koristi možda neće biti opipljive. Pružajući pogodnosti koje uključuju promjene u ponašanju, treba ih dugoročno proučavati kako bi ih se moglo točnije promatrati.
