Socijalni marketing primjenjuje komercijalne marketinške tehnike u proučavanju, planiranju, izvršavanju i ocjenjivanju programa osmišljenih da utječu na dobrovoljno ponašanje ciljne publike, kako bi se poboljšala njihova socijalna dobrobit i dobrobit njihove zajednice. Karakterizira ga stalni proces i zato što je usredotočen na primatelja.
Glavni cilj socijalnog marketinga je preobraziti navike, ponašanja i razmišljanja u korist određene populacije, na primjer uvjeravanje mladih da u ranoj dobi nemaju spolnih odnosa; pušači da prestanu pušiti itd.
Elementarni dio socijalnog marketinga je primatelj, budući da su oni dio procesa neprestano, zato tehnike koje se koriste moraju započeti s istraživanjem, kako bi se analizirale potrebe, želje i percepcije ciljne publike.
Socijalni marketing nije ništa drugo do prodaja društvenih ideja, no ne zbog toga, treba ga odbaciti ili zanemariti, jer uključuje iste korake i napore za postizanje konačnog cilja, a to je prodaja određene ideje ili filozofije, u konzumirajuća javnost. Trenutno postoje mnoge tvrtke koje primjenjuju socijalni marketing, kako bi među svojim potrošačima stvorile svijest i prihvatljivost o određenim potrošačkim proizvodima, naravno, bez iskorištavanja prednosti kupca, a još manje prisiljavanja na određenu potrošnju.
Osim primatelja, još jedan važan čimbenik u socijalnom marketingu je i proizvod. Dizajn društvenog proizvoda materijalizira nakon prethodnog istraživanja i analiza koji detektira potrebe potrošača u cilju ih zadovoljiti.
Svaki društveni proizvod rješava određene vrste potražnje:
Štetna potražnja je kada se prijamnik ponaša društveno štetno, na primjer pretjeranom konzumacijom alkohola, nepromišljenom vožnjom itd. Da natjeram ovu publiku da iza sebe ostavi ta štetna ponašanja; socijalni marketing trebao bi pružiti ideju ili praksu koja će zamijeniti ovo ponašanje.
Neredovita potražnja može se definirati na primjeru, darivatelji krvi, oni obično povremeno surađuju, zato se socijalnim marketingom dobrovoljno darivanje krvi promovira kroz kampanje podizanja svijesti.
Na kraju je opisano pet koraka koje treba slijediti prije pokretanja kampanje društvenog marketinga:
Proizvod je ponašanje koje želite potaknuti.
Cijena je trošak koji ciljna publika mora platiti za promjenu načina razmišljanja (vrijeme, novac itd.)
Promocija, koja je poruka koju želite širiti i koji su kanali ili kanali koje treba upotrijebiti u tu svrhu.
Politika, odredite koja su to pravila ili politike koje surađuju ili sprečavaju radnje primijenjene na promjenu ponašanja stanovništva.
