Potrošačka psihologija je grana psihologije koja proučava različite metode koje kupci koriste za odabir, kupnju ili odlaganje proizvoda i usluga. Na području trgovine, istraživanje psihologije potrošača omogućuje tvrtkama da razvijaju svoje proizvode, usluge i tržišne strategije kako bi povećale svoju prodaju.
Njegov je glavni cilj točno odrediti zašto pojedinci donose određene odluke prilikom kupnje. Uzimajući u obzir da se radi o terenskoj studiji koja se temelji na uvjerenju da bi, ako bi tvrtke mogle razumjeti razloge koji ljude tjeraju na donošenje odluka o kupnji, mogle koristiti to znanje za poboljšanje svojih proizvoda i usluga, uz to primijeniti najprikladnije tržišne strategije i tako povećati njihov interes.
Tri su skupine koje prema psihologiji potrošača izravno i neizravno utječu na ponašanje potrošača prilikom kupnje ili korištenja proizvoda ili usluge. Te su skupine klasificirane kao primarne, sekundarne i tercijarne.
Primarno: čini ga obitelj, jer u prvom redu oni su ti koji stvaraju određene običaje u svakom predmetu, prilagođavajući ga istom u grupi, uvjetujući na određeni način odluku o kupnji ovog ili onog proizvoda ili usluge.
Sekundarna: ona se sastoji od prijateljstava u općim i obrazovnih institucija, koji se daje mnogo utjecaja nad odlukama osobe, biti u mogućnosti proširiti razne mogućnosti, ali u isto vrijeme, stvarajući granice prilikom odlučivanja.
Tercijar: u ovoj skupini interveniraju mediji, osobe s javnošću ili druge ličnosti, koje na određeni način generiraju očekivanja u određenom trenutku.
No, osim ovih gore spomenutih skupina, postoje i određeni pojedinačni čimbenici koje bi bilo zanimljivo uzeti u obzir, a to su:
Kulturno: to je mjesto u kojem pojedinac živi, njegov način razmišljanja u određenom društvu, njegovi običaji, njihova kultura i njihov socioekonomski status.
Status: ovo je jedan od čimbenika koji generiraju veći utjecaj u psihologiji potrošača, jer se kroz medije stvara mentalna slika onoga što subjekt treba smatrati modelom života koji slijedi, što uzrokuje različite socioekonomske razine žele ovaj način života koji promiče konzumerizam.
Afektivan: ovaj čimbenik napada mentalne procese subjekta kako bi mogao predvidjeti moguće poteškoće koje bi se mogle pojaviti i kod njihovih rođaka i u njihovim očekivanjima.
Nužnost: ovaj čimbenik želi uvjeriti osobu da je proizvod neophodan za svakodnevni život, čak i ako navedeni proizvod ne predstavlja bitnu stavku.
Omasovljenje: prema ovom čimbeniku, potrošaču je potrebno samo staviti na umu da artikl koji je na prodaju kupuje mnogo ljudi. Za to se koriste određena pitanja. Još uvijek ih ne kupujete? Što čekate da ga kupite?
Tehnologija i inovacije: ovaj čimbenik nastoji predstaviti tehnologiju kao neophodan alat za povećanje kvalitete života.
